Gebruiksvoorwaarden Mijn Nally

Versie 9 oktober 2026 · pilotfase

Deze voorwaarden zijn in eenvoudige taal geschreven. Lees ze rustig door voordat u een account maakt.

1. Wat is Mijn Nally?

Mijn Nally (nally.nl/patient) helpt u:

• informatie te vinden over uw klacht, van Thuisarts.nl;
• klachtendagboeken bij te houden, bijvoorbeeld voor hoofdpijn of bloeddruk, en die met uw huisarts te delen;
• te praten met Nally, een digitale assistente die de informatie voorleest, uw vragen erover beantwoordt en uw verhaal samenvat voor uw huisarts. Dat kan in tien talen.

Mijn Nally is een product van De Rotterdamse Zorg Holding B.V., Antony Duyklaan 13, 3051 HA Rotterdam (KvK 81763433). In deze voorwaarden noemen we dat "wij".

2. Wat Mijn Nally níet is

• Mijn Nally is geen dokter. Nally stelt geen diagnose, geeft geen persoonlijk medisch advies en zegt niet of uw klacht ernstig is.
• Mijn Nally is geen spoedlijn. Heeft u snel hulp nodig? Bel uw huisarts; buiten kantoortijd de huisartsenpost. Bij levensgevaar: bel 112.
• Mijn Nally is niet uw medisch dossier. Uw huisarts houdt uw dossier bij.

3. Nally is een computerprogramma (AI)

Nally gebruikt kunstmatige intelligentie. Dat vertellen we altijd vooraf. AI kan fouten maken of iets verkeerd begrijpen, ook bij het inspreken of vertalen. Controleer daarom wat u leest, en vraag het uw huisarts als u twijfelt. De informatie komt van Thuisarts.nl; Nally verzint er niets bij en geeft geen antwoord op vragen over uw eigen situatie.

4. Uw account

• U maakt een account met alleen een e-mailadres en een wachtwoord (minstens 12 tekens). We vragen geen naam, geboortedatum of BSN.
• U moet 16 jaar of ouder zijn.
• Houd uw wachtwoord geheim. Deel uw account niet met anderen.
• Logt u 6 maanden niet in, dan verwijderen we uw account met alles erin.

5. Uw gegevens

• Wat u invult, is van u. Wij gebruiken het alleen om Mijn Nally voor u te laten werken.
• Uw dagboeken staan versleuteld op onze server in Nederland. Elke invoer wordt na 6 maanden automatisch verwijderd.
• Gesprekken met Nally en wat u inspreekt, bewaren we niet.
• We verkopen niets, tonen geen reclame en trainen geen AI met uw gegevens.
• U kunt uw dagboeken downloaden (pdf of Excel), invoer wijzigen of verwijderen, en uw account met alles erin verwijderen.

Meer hierover leest u in onze privacyverklaring (nally.nl/privacy).

6. Delen met uw zorgverlener

• U bepaalt zelf of u een dagboek deelt. U krijgt dan een code die 7 dagen geldig is. U kunt het delen ook eerder stoppen.
• Alleen een zorgverlener die bij Nally is ingelogd, kan met die code uw dagboek zien.
• Heeft uw zorgverlener het dagboek geopend, dan kan die het in uw dossier zetten. Vanaf dat moment geldt het privacybeleid van uw huisartsenpraktijk.

7. Netjes gebruiken

U gebruikt Mijn Nally niet om anderen lastig te vallen, om het systeem te verstoren of om gegevens van anderen in te voeren zonder hun toestemming. Om de dienst voor iedereen betaalbaar te houden, geldt een daglimiet voor vragen aan Nally, inspreken en voorlezen.

8. Beschikbaarheid

We doen ons best om Mijn Nally altijd goed te laten werken, maar we kunnen dat niet beloven. Soms is er onderhoud of een storing. Mijn Nally is nu nog in de pilotfase en gratis. We kunnen functies aanpassen, toevoegen of stoppen; belangrijke wijzigingen melden we vooraf.

9. Aansprakelijkheid

Mijn Nally geeft algemene informatie en is een hulpmiddel. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die u neemt op basis van de informatie, of voor schade doordat de dienst tijdelijk niet werkt. Dit geldt niet als de wet zegt dat we wel aansprakelijk zijn, of als wij met opzet of grove nalatigheid schade veroorzaken.

10. Stoppen

U kunt altijd stoppen: verwijder uw account in Mijn Nally (Account → Account en alles verwijderen). Wij kunnen een account blokkeren of verwijderen bij misbruik.

11. Veranderingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een belangrijke verandering laten we het weten in Mijn Nally of per e-mail. Gaat u niet akkoord, dan kunt u uw account verwijderen.

12. Vragen en klachten

Mail naar support@nally.nl. We reageren binnen tien werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan geldt het Nederlands recht en beslist de rechter in uw woonplaats of in Rotterdam.